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Wingstop计划在第四季度推出忠诚度计划试点
这个故事最初发布在 Restaurant Dive。要获取每日新闻和见解,请订阅我们的免费每日 Restaurant Dive 新闻通讯。
深潜简报:
深入洞察:
在Wingstop,投资于技术仍然是一个关键策略。这些投资已经获得回报,数字交易现在占公司系统销售组合的72%以上。
Skipworth表示,其数字厨房展示平台Wingstop Smart Kitchen的推出,以及即将推出的忠诚度计划,解释了管理层对实现300万美元平均单位销量目标的信心。在第二季度,AUV为210万美元。
Wingstop 已经使用 MyWingstop 来增强客人互动。该数据库用于通知客人 Crispy Chicken Tenders 的重新推出。
Skipworth表示,在重新推出期间,公司看到“过去两年我们没有看到任何菜单创新的情况下,失效用户的重新激活达到了我们未曾见过的水平。”Wingstop的首席财务官兼高级副总裁Alex Kaleida在通话中表示,这有助于指导公司设计其忠诚度计划。
BTIG分析师彼得·萨利赫在一份电子邮件报告中表示,Wingstop还可以利用忠诚度计划来帮助提升销量,推广一些不太知名的产品或提高销售较慢的时段,例如工作日午餐或深夜。
忠诚度可能有助于推动流量并增强同店销售。Wingstop在第二季度报告了1.9%的同店销售额罕见下滑——这是三年来的首次下滑。
其他快餐连锁店一直在更新或利用奖励计划,以提高顾客参与度。Portillo’s 在今年早些时候推出了一项无应用程序的奖励计划,该计划使用数字钱包。
Chipotle通过“额外夏季”活动增强了其奖励计划,这是一项为期三个月的游戏化体验,会员在达到里程碑时可以获得额外积分、徽章和奖励。该活动吸引了新会员加入奖励计划,并提高了消费频率和同比支出。
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