Цю історію спочатку було опубліковано на Restaurant Dive. Щоб отримувати щоденні новини та інсайти, підпишіться на наш безкоштовний щоденний інформаційний бюлетень Restaurant Dive.
Огляд:
Wingstop планує запустити пілотну програму лояльності протягом четвертого кварталу, а загальносистемний запуск очікується у 2026 році, заявив генеральний директор Майкл Скіпворт у середу під час дзвінка про прибутки бренду за 2 квартал 2025 року.
Скіпворт сказав, що програма "спрямована на зміцнення залучення гостей, заохочуючи повторні візити", але не поділився додатковими деталями про майбутню платформу.
Програма винагород використовуватиме інформацію, зібрану з власного технологічного стеку мережі, MyWingstop, який збирає дані про гостей для надання персоналізованого контенту. Ця база даних наразі охоплює 60 мільйонів гостей.
Поглиблений аналіз:
Інвестування в технології залишається ключовою стратегією компанії Wingstop. Ці інвестиції виправдали себе, оскільки цифрові транзакції тепер складають понад 72% загального обсягу продажів компанії.
Скіпворт сказав, що впровадження його цифрової платформи для кухонних дисплеїв, Wingstop Smart Kitchen, та майбутньої програми лояльності пояснює, чому керівництво впевнене у досягненні своєї мети в середніх обсягах одиниць у $3 мільйони. Під час другого кварталу середні обсяги одиниць становили $2,1 мільйона.
Wingstop вже використовує MyWingstop для залучення гостей. База даних використовувалася для інформування гостей про повторний запуск Хрустких Курячих Ніжок.
Під час цього повторного запуску компанія побачила «реактивацію зниклих користувачів на рівні, якого ми не спостерігали з моменту будь-яких інновацій у меню за останні два роки», – сказав Скіпворт. Це допомогло визначити, як компанія планує розробити свою програму лояльності, сказав Алекс Калейда, фінансовий директор Wingstop і старший віце-президент, під час дзвінка.
Вінгстоп також може використовувати програму лояльності, щоб допомогти збільшити продажі менш відомих продуктів або підвищити продажі в менш завантажені години, такі як обід у будні дні або пізня ніч, сказав аналітик BTIG Пітер Салех у надісланому звіті.
Лояльність може допомогти залучити трафік і зміцнити продажі в магазинах. Wingstop повідомила про рідкісний спад продажів в одному і тому ж магазині на 1,9% у II кварталі — перший спад за три роки.
Інші мережі швидкого харчування оновлюють або використовують програми винагород для покращення залучення гостей. Portillo's запустила програму винагород без додатків на початку цього року, яка використовує цифрові гаманці.
Chipotle посилила свою програму винагород з кампанією Літні Додатки, тримісячним ігровим досвідом, який пропонує учасникам додаткові бали, значки та призи за досягнення віх. Ця кампанія залучила нових учасників до програми винагород і збільшила частоту та витрати в порівнянні з минулим роком.
Історія продовжуєтьсяРекомендоване читання
Розумна кухонна система Wingstop скорочує час обробки замовлень майже вдвічі
Переглянути коментарі
Переглянути оригінал
Ця сторінка може містити контент третіх осіб, який надається виключно в інформаційних цілях (не в якості запевнень/гарантій) і не повинен розглядатися як схвалення його поглядів компанією Gate, а також як фінансова або професійна консультація. Див. Застереження для отримання детальної інформації.
Wingstop розглядає пілотну програму лояльності на IV квартал
Цю історію спочатку було опубліковано на Restaurant Dive. Щоб отримувати щоденні новини та інсайти, підпишіться на наш безкоштовний щоденний інформаційний бюлетень Restaurant Dive.
Огляд:
Поглиблений аналіз:
Інвестування в технології залишається ключовою стратегією компанії Wingstop. Ці інвестиції виправдали себе, оскільки цифрові транзакції тепер складають понад 72% загального обсягу продажів компанії.
Скіпворт сказав, що впровадження його цифрової платформи для кухонних дисплеїв, Wingstop Smart Kitchen, та майбутньої програми лояльності пояснює, чому керівництво впевнене у досягненні своєї мети в середніх обсягах одиниць у $3 мільйони. Під час другого кварталу середні обсяги одиниць становили $2,1 мільйона.
Wingstop вже використовує MyWingstop для залучення гостей. База даних використовувалася для інформування гостей про повторний запуск Хрустких Курячих Ніжок.
Під час цього повторного запуску компанія побачила «реактивацію зниклих користувачів на рівні, якого ми не спостерігали з моменту будь-яких інновацій у меню за останні два роки», – сказав Скіпворт. Це допомогло визначити, як компанія планує розробити свою програму лояльності, сказав Алекс Калейда, фінансовий директор Wingstop і старший віце-президент, під час дзвінка.
Вінгстоп також може використовувати програму лояльності, щоб допомогти збільшити продажі менш відомих продуктів або підвищити продажі в менш завантажені години, такі як обід у будні дні або пізня ніч, сказав аналітик BTIG Пітер Салех у надісланому звіті.
Лояльність може допомогти залучити трафік і зміцнити продажі в магазинах. Wingstop повідомила про рідкісний спад продажів в одному і тому ж магазині на 1,9% у II кварталі — перший спад за три роки.
Інші мережі швидкого харчування оновлюють або використовують програми винагород для покращення залучення гостей. Portillo's запустила програму винагород без додатків на початку цього року, яка використовує цифрові гаманці.
Chipotle посилила свою програму винагород з кампанією Літні Додатки, тримісячним ігровим досвідом, який пропонує учасникам додаткові бали, значки та призи за досягнення віх. Ця кампанія залучила нових учасників до програми винагород і збільшила частоту та витрати в порівнянні з минулим роком.
Історія продовжуєтьсяРекомендоване читання
Переглянути коментарі