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樂高與Web3共生:社區驅動創新的啓示
樂高與Web3的共生之路
在Web3領域,樂高的比喻隨處可見。我們常用樂高來形容DeFi、DAO等可組合的產品和系統。然而,可組合性只是樂高給我們的啓示之一。更重要的是,一個開放包容的社區對於激發創新至關重要。
樂高在過去20年從瀕臨破產到成爲全球玩具行業龍頭的轉變歷程,展示了積極的社區參與的重要性。這個案例不僅值得傳統企業借鑑,也能爲Web3世界提供有益啓發。
與社區的初次接觸
90年代末,樂高面臨嚴重的經營危機。爲了重振旗鼓,公司推出了名爲"頭腦風暴"的機器人套裝。這個原本爲青少年設計的產品意外受到了成年人的青睞。更令人意外的是,一些技術愛好者開始破解產品軟件,創造出比原版更復雜的程序。
盡管公司內部一度考慮採取法律行動,但最終決定擁抱這種創新。樂高建立了官方論壇,甚至在用戶協議中加入了"破解權"條款。這一決定收效顯著 - 社區活躍度大增,相關書籍和配件應運而生,機器人比賽如雨後春筍。一個充滿活力的生態系統迅速形成,爲產品帶來了空前的關注度和銷量。
全面擁抱社區
2004年,新任CEO Jørgen Vig Knudstorp意識到與社區對話的重要性,決定重啓"頭腦風暴"系列並邀請社區精英參與創作。這一決策不僅提高了產品成功率,還增進了消費者信任,同時節省了宣傳成本。
從最初邀請四位社區精英參與設計開始,樂高逐步建立起一個多層級的社區參與體系。社區貢獻不再局限於單一產品線,而是擴展到更多領域。例如,一位建築設計師用樂高積木搭建的芝加哥地標建築模型,最終成爲了樂高建築系列的開端。
隨着與社區關係的深化,樂高建立了更完善的社區支持體系:
社區驅動的創新
樂高社區的成功關鍵在於:
當社區被有效激活,就能產生社區驅動的創新。消費者不再只是被動接受者,而是成爲積極的創造者,參與到生產過程中。同時,消費者也成爲了心理上的品牌擁有者。
在社區支持下,樂高的商業生態發生了根本性變革。從2004年起,公司走出困境並保持高速增長,如今已成爲全球最大的玩具公司。2022年,樂高銷售額創下新高,達到2004年的近11倍。
雖然社區和公司的利益並非總是一致,但這種張力正是共生系統的意義所在。一個自主活躍的社區才是真正的合作夥伴。
Web3技術助力企業與社區共生
Web3技術爲企業和社區的共生提供了新的可能性。它可以幫助解決以下問題:
然而,我們也要認識到,技術只是工具。企業擁抱社區的最終目標是形成一種文化:創造連接的文化、鼓勵參與的文化、尊重每個社區成員的文化、相信社區並願意分享品牌權力的文化。因爲品牌不僅屬於企業,也屬於成就它的每一個消費者。