UBS melakukan tinjauan menyeluruh terhadap revolusi AI dan menyimpulkan bahwa dampak yang ‘terlihat’ setidaknya 3 tahun lagi untuk perusahaan konsumen

Laporan besar dari UBS Evidence Lab pada Juli 2025 menyoroti bahwa kecerdasan buatan, dan khususnya AI generatif, dengan cepat menjadi suatu keharusan strategis bagi perusahaan di sektor konsumen di seluruh dunia, tetapi ini belum benar-benar "terlihat".

"Ini menjadi fokus strategis yang penting dan pembeda kompetitif di seluruh rantai nilai, bukan hanya alat untuk efisiensi," tulis para penulis. Mereka melihat penggunaan yang luas, mulai dari peramalan permintaan hingga otomatisasi rantai pasokan hingga rekomendasi produk, dan percaya bahwa ini harus memberikan "pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan" di samping meningkatkan operasi. Penggunaan AI akan menjadi faktor kritis ke depan yang memisahkan pemenang dan pecundang di ruang konsumen, tambah mereka. Ini masih sangat awal.

Meskipun ada studi kasus yang menonjol dan lonjakan perhatian eksekutif, UBS menemukan bahwa dampak finansial langsung dan terukur dari AI tetap terbatas, hanya menyatakan tentang laporan laba rugi, atau P&L: "Dampak AI pada P&L tidak material, tetapi kami berharap itu akan terlihat dalam 3 tahun ke depan." Sementara itu, meskipun ada banyak berita tentang PHK terkait AI, UBS menemukan sedikit bukti pengurangan jumlah karyawan: "Kami telah mendengar beberapa bukti anekdotal tetapi tidak dalam cakupan kami." Namun, pengurangan tenaga kerja tersebut kemungkinan akan terjadi, tambah UBS.

Berdasarkan wawancara mendalam dengan analis dan pengungkapan perusahaan di lebih dari 20 sektor global, laporan ini merinci bagaimana AI membentuk kembali segala hal mulai dari rantai pasokan dan pemasaran hingga pengalaman pelanggan, sambil menekankan bahwa perubahan yang paling signifikan—dan perbedaan kompetitif—belum sepenuhnya muncul. "Sebagian besar perusahaan konsumen mengharapkan dampak dari AI generatif akan lebih terlihat dalam 3 hingga 5 tahun," tambah catatan tersebut.

AI berpindah dari kantor belakang ke ruang dewan

Tema utama: AI telah berkembang dari sekadar alat efisiensi back-office menjadi bagian inti dari strategi bisnis. Perusahaan ritel besar dan yang berorientasi konsumen, terutama Walmart, sedang menunjuk eksekutif yang didedikasikan untuk transformasi AI, menekankan pentingnya yang semakin meningkat. Jumlah penyebutan AI dalam panggilan konferensi sektor konsumen telah meningkat dua kali lipat sejak 2022, dan investasi besar sedang dilakukan tidak hanya untuk memperlancar operasi, tetapi juga untuk mendorong pertumbuhan melalui rekomendasi yang dipersonalisasi, manajemen inventaris yang lebih cerdas, dan pemasaran yang ditargetkan.

Perusahaan-perusahaan terkemuka menemukan berbagai aplikasi AI, kata UBS Evidence Lab.

  • Walmart menggunakan rekomendasi dan asisten berbasis AI untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja dan mengoptimalkan pemenuhan. Automatisasi dalam rantai pasokannya dikreditkan dengan pengurangan biaya unit hingga 30% di pusat pemenuhan.
  • L’Oréal mengandalkan AI untuk optimasi pemasaran dan inovasi produk, melaporkan peningkatan produktivitas sebesar 10%-15% dalam tugas periklanan berkat alat BETiq yang disesuaikan, yang diharapkan dapat mencakup 60% dari pengeluaran pemasaran mereka pada tahun 2024.
  • P&G memanfaatkan AI untuk logistik, dan telah mengkuantifikasi potensi penghematan sebesar $200 juta-$300 juta dari penjadwalan truk yang lebih cerdas.

Cerita BerlanjutSecara global, perusahaan yang berorientasi pada konsumen juga menerapkan AI untuk tugas-tugas yang berkisar dari desain produk (misalnya, LLM milik Robam yang disebut "AI Gourmet" di China), hingga penetapan harga dinamis, hingga penjadwalan tenaga kerja yang lebih cerdas. Di Australia, perusahaan perjalanan dan pengecer telah menyebutkan penghematan biaya dan margin yang lebih baik dari otomatisasi yang didukung AI.

Besarnya akan penting

Salah satu kesimpulan yang berulang adalah bahwa perusahaan besar yang memiliki modal yang kuat akan mendapatkan manfaat paling banyak dalam jangka pendek hingga menengah. Para pemain ini, seperti Walmart, Home Depot, Coca-Cola, L’Oréal, dan Midea serta Haier dari China, dapat lebih mampu melakukan investasi dan memiliki kumpulan data pelanggan yang dibutuhkan untuk memaksimalkan manfaat AI. Sebaliknya, perusahaan yang lebih kecil dan kurang maju secara teknologi mungkin akan kesulitan untuk bersaing, yang berpotensi mempercepat konsolidasi industri atau membuat pengikut berada dalam posisi yang tidak menguntungkan.

Sementara pola adopsi AI secara umum serupa di seluruh dunia, dampaknya bervariasi berdasarkan wilayah dan sektor. Peritel dan jaringan restoran AS telah fokus pada efisiensi operasional dan keterlibatan pelanggan. Sektor barang mewah Eropa, yang lebih bergantung pada kerajinan tangan dan merek, seharusnya melihat dampak jangka pendek yang lebih sedikit dari AI. Di pasar Asia, pemimpin pasar memanfaatkan AI untuk mendorong diferensiasi produk dan keunggulan biaya, tetapi belum ada bukti dampak keuntungan yang luas.

Hanya segelintir perusahaan, biasanya raksasa industri dengan kantong yang dalam dan set data yang kaya, yang melaporkan perbaikan yang jelas dalam margin atau pendapatan yang secara langsung dapat dikaitkan dengan adopsi AI. Sebagian besar perusahaan, terutama yang lebih kecil, belum melihat peningkatan P&L yang material. Dalam banyak kasus, keuntungan efisiensi AI sedang diinvestasikan kembali untuk mendorong pertumbuhan, bukan jatuh ke laba bersih.

Prospek: keuntungan akan terwujud dalam 3–5 tahun

Sebagian besar analis memperkirakan manfaat finansial yang sebenarnya—margin yang lebih tinggi, pertumbuhan pendapatan, dan produktivitas tenaga kerja—akan menjadi "terlihat" dalam waktu tiga hingga lima tahun, saat aplikasi AI matang dan semakin terintegrasi ke dalam proses bisnis inti. Sementara itu, gelombang eksperimen—terutama dalam pemasaran, logistik, dan pengalaman pelanggan—sedang membangun fondasi untuk dekade yang berpotensi transformatif bagi industri konsumen.

Untuk saat ini, UBS menyimpulkan bahwa untuk semua kegembiraan itu, dampak revolusi AI terhadap keuntungan sektor konsumen dan struktur tenaga kerja baru saja mulai dirasakan.

Untuk cerita ini, Fortune menggunakan AI generatif untuk membantu dengan draf awal. Seorang editor memverifikasi akurasi informasi sebelum publikasi.

Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com

Lihat Komentar

Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
  • Hadiah
  • Komentar
  • Bagikan
Komentar
0/400
Tidak ada komentar
Perdagangkan Kripto Di Mana Saja Kapan Saja
qrCode
Pindai untuk mengunduh aplikasi Gate
Komunitas
Bahasa Indonesia
  • 简体中文
  • English
  • Tiếng Việt
  • 繁體中文
  • Español
  • Русский
  • Français (Afrique)
  • Português (Portugal)
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • بالعربية
  • Українська
  • Português (Brasil)