Wingstop計劃在第四季度推出忠誠度計劃試點

這個故事最初發布在 Restaurant Dive。要獲取每日新聞和見解，請訂閱我們的免費每日 Restaurant Dive 新聞通訊。

深潛簡報：

• Wingstop計劃在第四季度試點一項忠誠度計劃，預計將在2026年進行全系統的推出，首席執行官Michael Skipworth在品牌2025年第二季度的財報電話會議上表示。
• Skipworth表示該計劃旨在“通過鼓勵重復訪問來增強客戶參與度”，但未分享關於未來平台的更多細節。
• 獎勵計劃將利用從鏈的專有技術棧 MyWingstop 收集的信息，該技術棧一直在收集客戶數據以提供個性化內容。該數據庫現在包含 6000 萬客戶。

深入洞察：

在Wingstop，投資於技術仍然是一個關鍵策略。這些投資已經獲得回報，數字交易現在佔公司系統銷售組合的72%以上。

Skipworth表示，其數字廚房展示平台Wingstop Smart Kitchen的推出，以及即將推出的忠誠度計劃，解釋了管理層對實現300萬美元平均單位銷量目標的信心。在第二季度，AUV爲210萬美元。

Wingstop 已經使用 MyWingstop 來增強客人互動。該數據庫用於通知客人 Crispy Chicken Tenders 的重新推出。

Skipworth表示，在重新推出期間，公司看到“過去兩年我們沒有看到任何菜單創新的情況下，失效用戶的重新激活達到了我們未曾見過的水平。”Wingstop的首席財務官兼高級副總裁Alex Kaleida在通話中表示，這有助於指導公司設計其忠誠度計劃。

BTIG分析師彼得·薩利赫在一份電子郵件報告中表示，Wingstop還可以利用忠誠度計劃來幫助提升銷量，推廣一些不太知名的產品或提高銷售較慢的時段，例如工作日午餐或深夜。

忠誠度可能有助於推動流量並增強同店銷售。Wingstop在第二季度報告了1.9%的同店銷售額罕見下滑——這是三年來的首次下滑。

其他快餐連鎖店一直在更新或利用獎勵計劃，以提高顧客參與度。Portillo’s 在今年早些時候推出了一項無應用程序的獎勵計劃，該計劃使用數字錢包。

Chipotle通過“額外夏季”活動增強了其獎勵計劃，這是一項爲期三個月的遊戲化體驗，會員在達到裏程碑時可以獲得額外積分、徽章和獎勵。該活動吸引了新會員加入獎勵計劃，並提高了消費頻率和同比支出。

故事繼續推薦閱讀

• Wingstop的智能廚房系統將訂單處理時間縮短近一半

查看評論