[WATCH] メタがクラウドAPIを開放し、企業がWhatsApp上に構築できるようにします

Metaのメッセージングに特化した「Conversations」ライブイベント中、MetaのCEOマーク・ザッカーバーグは、現在WhatsApp Cloud APIと呼ばれるクラウドベースのプラットフォームのグローバルでの一般公開を発表しました。

Metaが言ったように、人々がWhatsapp Business Appを使用して企業と直接やり取りすることに対する関心が高まっています。

「毎週、10億人がWhatsApp、Messenger、Instagram Directを通じてビジネスとメッセージをやり取りしています。これは、ブランドにDMを送ったり、製品カタログを閲覧したり、サポートを求めたり、ストーリーにインタラクションしたりすることを含みます。」

- メタ

Metaによると、クラウドAPIを使用することで、現在のビジネスソリューションに接続機能が追加され、次のような利点が得られます:

• 無料で安全なクラウドホスティングサービスにより、企業や開発者は数分以内に当社のサービスに簡単にアクセスできます。
• WhatsAppの上に直接構築して、彼らの体験をカスタマイズし、
• 顧客への応答時間を短縮する

参照: 2022年に82%の小規模企業がデジタル決済を受け入れる計画を立てており、そのうち25%がビットコインを受け入れる計画だとVISAが述べています。

クラウドAPIとは何ですか

アプリケーションプログラミングインターフェース (API) は、コンピュータ間またはコンピュータプログラム間の接続です。これは、他のソフトウェアにサービスを提供するソフトウェアインターフェースの一種です。

WhatsApp Cloud APIの場合、企業はAPIをバックエンドシステムに統合できるようになりました。多くの企業にとって、WhatsAppによるコミュニケーションは通常、メッセージングおよびコミュニケーション戦略の一部に過ぎません。彼らの戦略には、SMS、他のメッセージングアプリ、メールなども含まれ、コミュニケーションをどこに向けるかが必要です。

通常、企業はZendeskやTwilioのようなソリューションプロバイダーと協力して、メッセージを送信するために必要なさまざまなプラットフォームとの統合を促進しますが、クラウドAPIが企業に開放されているため、彼らの開発者は自社のソフトウェアをWhatsAppに直接接続できます。

ザッカーバーグによると、新しいAPIは大企業と中小企業の両方がより多くの人々とつながるのに役立つとのことです。

Cloud APIは、パートナーが高額なサーバー費用を削減し、顧客に新機能が登場する際に迅速にアクセスできるようにするのに役立ちます。

Metaは、オリジナルのWhatsapp Businessアプリの改善も発表しました。

2018年に開始されたWhatsAppビジネスアプリは、WhatsAppのサービス上で公式な存在を確立し、顧客とつながりたい小規模ビジネスを対象としています。

無料のWhatsAppメッセージングアプリのユーザーには利用できない一連の機能を提供します。例えば：

• 自動クイック返信のサポート
• 挨拶メッセージ
• よくある質問
• 不在メッセージ *統計学

そしてもっと。

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