الطريق المشترك بين LEGO و Web3

في مجال Web3، فإن تشبيه الليغو موجود في كل مكان. نستخدم الليغو غالبًا لوصف المنتجات والأنظمة القابلة للتجميع مثل DeFi و DAO. ومع ذلك، فإن القابلية للتجميع ليست سوى واحدة من الإلهامات التي تقدمها لنا الليغو. الأهم من ذلك، أن المجتمع المفتوح والشامل ضروري لتحفيز الابتكار.

تظهر تحول شركة ليغو على مدار العشرين عامًا الماضية من حافة الإفلاس إلى كونها رائدة في صناعة الألعاب العالمية أهمية المشاركة النشطة من قبل المجتمع. هذه الحالة لا تستحق فقط اهتمام الشركات التقليدية، بل يمكن أن توفر أيضًا إلهامًا مفيدًا لعالم Web3.

أول اتصال مع المجتمع

في أواخر التسعينيات، واجهت شركة ليغو أزمة خطيرة في إدارة الأعمال. من أجل إعادة إحياء الشركة، أطلقت الشركة مجموعة روبوتات تحمل اسم "العصف الذهني". كان هذا المنتج مصممًا في الأصل للمراهقين، لكنه نال إعجاب البالغين بشكل غير متوقع. وما هو أكثر إثارة للدهشة، أن بعض عشاق التكنولوجيا بدأوا في اختراق برمجيات المنتج، وإنشاء برامج أكثر تعقيدًا من النسخة الأصلية.

على الرغم من أن الشركة نظرت في اتخاذ إجراءات قانونية في وقت ما، إلا أنها قررت في النهاية احتضان هذا الابتكار. أنشأت ليغو منتدى رسميًا، بل أضافت أيضًا بند "حق التعديل" في اتفاقية المستخدم. كانت هذه الخطوة فعالة بشكل ملحوظ - زادت نشاط المجتمع بشكل كبير، وظهرت كتب وملحقات ذات صلة، وظهرت مسابقات الروبوتات كالفطر بعد المطر. تشكل نظام بيئي نابض بالحياة بسرعة، مما جلب اهتمامًا غير مسبوق بالمنتجات والمبيعات.

احتضان شامل للمجتمع

في عام 2004، أدرك الرئيس التنفيذي الجديد يورغن فيغ كنودستوب أهمية الحوار مع المجتمع، وقرر إعادة إطلاق سلسلة "العصف الذهني" ودعوة النخبة من المجتمع للمشاركة في الإبداع. لم تؤدي هذه القرار فقط إلى زيادة نسبة نجاح المنتجات، بل عززت أيضًا ثقة المستهلكين، وفي نفس الوقت وفرت تكاليف الدعاية.

منذ البداية، بدأت LEGO بدعوة أربعة من النخبة المجتمعية للمشاركة في التصميم، مما أدى إلى إنشاء نظام متعدد المستويات لمشاركة المجتمع. لم تعد مساهمات المجتمع مقتصرة على خط إنتاج واحد، بل توسعت لتشمل مجالات أكثر. على سبيل المثال، نموذج لواحد من المعالم المعمارية في شيكاغو تم بناؤه باستخدام قطع LEGO من قبل مهندس معماري، أصبح في النهاية بداية سلسلة المباني من LEGO.

مع تعميق العلاقات مع المجتمع، أنشأت ليغو نظام دعم مجتمعي أكثر تكاملاً:

• شبكة سفراء ليغو: توفير قناة للتواصل المباشر مع الشركة للمجتمعات المعتمدة
• خبير معتمد من ليغو: لاعب محترف يحول شغف ليغو إلى عمل
• إبداع لوغو: تشجيع المستخدمين على مشاركة التصاميم والحصول على فرصة لتصبح منتجاً رسمياً
• بناء عالم ليغو: السماح للمعجبين ببناء عالم ليغو معًا
• BrickLink: منصة تداول منتجات LEGO ومركز التعاون الابتكاري

الابتكار المدفوع من قبل المجتمع

السر في نجاح مجتمع LEGO هو:

1. حصلت المنتجات وثقافة العلامة التجارية على اعتراف واسع
2. دعم التشغيل المتداخل لكتل الإبداعية
3. تم تشكيل ثقافة تحترم وتدعم وتشارك السلطة مع المجتمع

عندما يتم تفعيل المجتمع بشكل فعال، يمكن أن يولد الابتكار المدفوع من قبل المجتمع. لم يعد المستهلكون مجرد متلقين سلبيين، بل أصبحوا مبدعين نشطين، يشاركون في عملية الإنتاج. في الوقت نفسه، أصبح المستهلكون أيضًا مالكين نفسيين للعلامة التجارية.

بدعم من المجتمع، شهد النظام البيئي التجاري لشركة ليغو تحولا جذريا. منذ عام 2004، خرجت الشركة من الأزمات وحققت نموا سريعا، وأصبحت اليوم أكبر شركة ألعاب في العالم. في عام 2022، حققت ليغو مبيعات قياسية، بلغت حوالي 11 ضعفاً مقارنة بعام 2004.

على الرغم من أن مصالح المجتمع والشركة ليست دائمًا متوافقة، فإن هذا التوتر هو جوهر نظام التعايش. المجتمع النشط المستقل هو الشريك الحقيقي.

تقنية Web3 تدعم التعايش بين الشركات والمجتمعات

تقدم تقنيات Web3 إمكانيات جديدة للتعايش بين الشركات والمجتمعات. يمكن أن تساعد في حل المشكلات التالية:

• كيف يمكن منح الملكية الحقيقية للإبداع لأعضاء المجتمع؟
• كيف يمكن تحديد قيمة التفاعل المجتمعي بشكل أفضل ومكافأتها؟
• كيف يمكن توفير ضمانات أكثر موثوقية لدعم وتمكين المجتمع؟
• كيف نستكشف إمكانيات أكثر انفتاحًا وتعاونًا؟

ومع ذلك، يجب أن ندرك أن التكنولوجيا ليست سوى أداة. الهدف النهائي من احتضان الشركات للمجتمع هو تشكيل ثقافة: ثقافة خلق الروابط، ثقافة تشجيع المشاركة، ثقافة احترام كل عضو في المجتمع، ثقافة الإيمان بالمجتمع والرغبة في مشاركة قوة العلامة التجارية. لأن العلامة التجارية ليست ملكًا فقط للشركات، بل لكل مستهلك ساهم في نجاحها.