تم نشر هذه القصة في الأصل على Restaurant Dive. للاشتراك في أخبار ورؤى يومية، اشترك في نشرتنا الإخبارية اليومية المجانية من Restaurant Dive.
ملخص الغوص:
قال الرئيس التنفيذي مايكل سكيبورث يوم الأربعاء خلال مكالمة الأرباح للربع الثاني من عام 2025 إن وينغستوب تخطط لتجربة برنامج ولاء خلال الربع الرابع، مع إطلاق على مستوى النظام المتوقع في عام 2026.
قال سكيبورث إن البرنامج "مصمم لتعزيز تفاعل الضيوف من خلال تشجيع الزيارات المتكررة" لكنه لم يشارك مزيدًا من التفاصيل حول المنصة المستقبلية.
ستستفيد برنامج المكافآت من المعلومات التي تم جمعها من مجموعة التكنولوجيا الخاصة بالسلسلة، MyWingstop، التي كانت تجمع بيانات الضيوف لتقديم محتوى مخصص. تشمل تلك القاعدة الآن 60 مليون ضيف.
غوص في الرؤية:
تستمر الاستثمارات في التكنولوجيا في كونها استراتيجية رئيسية في Wingstop. لقد أثمرت تلك الاستثمارات، حيث تمثل المعاملات الرقمية الآن أكثر من 72% من مزيج مبيعات الشركة على مستوى النظام.
قال سكيوورث إن إطلاق منصة عرض المطبخ الرقمي الخاصة به، Wingstop Smart Kitchen، وبرنامج الولاء القادم يفسر لماذا تشعر الإدارة بالثقة بشأن تحقيق هدفها المتمثل في 3 ملايين دولار من متوسط أحجام الوحدات. خلال الربع الثاني، كانت أحجام الوحدات عند 2.1 مليون دولار.
تستخدم Wingstop بالفعل MyWingstop لبناء تفاعل الضيوف. تم استخدام قاعدة البيانات لإبلاغ الضيوف بإعادة إطلاق دجاج تندرز المقرمش.
قال سكيبورث: "أثناء إعادة الإطلاق تلك، شهدت الشركة "إعادة تنشيط المستخدمين الذين توقفوا عن الاستخدام بمستوى لم نشهد أي ابتكار في القائمة خلال العامين الماضيين". وقال أليكس كالييدا، المدير المالي لشركة وينغستوب ونائب الرئيس الأول، خلال المكالمة، إن هذا ساعد في إبلاغ كيف تخطط الشركة لتصميم برنامج الولاء الخاص بها.
قال محلل BTIG بيتر صالح في تقرير عبر البريد الإلكتروني إن وينغستوب يمكن أن تستخدم أيضًا برنامج الولاء للمساعدة في تعزيز المبيعات للمنتجات الأقل شهرة أو تعزيز الفترات الزمنية الأبطأ، مثل غداء أيام الأسبوع أو وقت متأخر من الليل.
يمكن أن تساعد الولاء في زيادة الحركة وتعزيز المبيعات في نفس المتجر. أبلغت Wingstop عن انخفاض نادر في مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 1.9٪ خلال الربع الثاني - وهو الانخفاض الأول خلال ثلاث سنوات.
لقد قامت سلاسل الطعام السريعة الأخرى بتحديث أو الاستفادة من برامج المكافآت لبناء تفاعل أفضل مع الضيوف. أطلقت Portillo’s برنامج مكافآت بدون تطبيق في وقت سابق من هذا العام يستخدم المحافظ الرقمية.
عززت تشيبوتلي برنامج المكافآت الخاص بها من خلال حملة صيف الإضافات، وهي تجربة مكونة من ثلاثة أشهر تعتمد على الألعاب وتقدم للأعضاء نقاطًا إضافية وشارات وأسعار عند الوصول إلى معالم معينة. وقد جذبت هذه الحملة أعضاء جدد إلى برنامج المكافآت وزادت من التكرار والإنفاق على أساس سنوي.
تستمر القصةقراءة موصى بها
نظام المطبخ الذكي في وينغستوب يقلل من وقت التذاكر إلى النصف تقريبًا
عرض التعليقات
شاهد النسخة الأصلية
قد تحتوي هذه الصفحة على محتوى من جهات خارجية، يتم تقديمه لأغراض إعلامية فقط (وليس كإقرارات/ضمانات)، ولا ينبغي اعتباره موافقة على آرائه من قبل Gate، ولا بمثابة نصيحة مالية أو مهنية. انظر إلى إخلاء المسؤولية للحصول على التفاصيل.
وينغستوب تتطلع إلى برنامج ولاء تجريبي للربع الرابع
تم نشر هذه القصة في الأصل على Restaurant Dive. للاشتراك في أخبار ورؤى يومية، اشترك في نشرتنا الإخبارية اليومية المجانية من Restaurant Dive.
ملخص الغوص:
غوص في الرؤية:
تستمر الاستثمارات في التكنولوجيا في كونها استراتيجية رئيسية في Wingstop. لقد أثمرت تلك الاستثمارات، حيث تمثل المعاملات الرقمية الآن أكثر من 72% من مزيج مبيعات الشركة على مستوى النظام.
قال سكيوورث إن إطلاق منصة عرض المطبخ الرقمي الخاصة به، Wingstop Smart Kitchen، وبرنامج الولاء القادم يفسر لماذا تشعر الإدارة بالثقة بشأن تحقيق هدفها المتمثل في 3 ملايين دولار من متوسط أحجام الوحدات. خلال الربع الثاني، كانت أحجام الوحدات عند 2.1 مليون دولار.
تستخدم Wingstop بالفعل MyWingstop لبناء تفاعل الضيوف. تم استخدام قاعدة البيانات لإبلاغ الضيوف بإعادة إطلاق دجاج تندرز المقرمش.
قال سكيبورث: "أثناء إعادة الإطلاق تلك، شهدت الشركة "إعادة تنشيط المستخدمين الذين توقفوا عن الاستخدام بمستوى لم نشهد أي ابتكار في القائمة خلال العامين الماضيين". وقال أليكس كالييدا، المدير المالي لشركة وينغستوب ونائب الرئيس الأول، خلال المكالمة، إن هذا ساعد في إبلاغ كيف تخطط الشركة لتصميم برنامج الولاء الخاص بها.
قال محلل BTIG بيتر صالح في تقرير عبر البريد الإلكتروني إن وينغستوب يمكن أن تستخدم أيضًا برنامج الولاء للمساعدة في تعزيز المبيعات للمنتجات الأقل شهرة أو تعزيز الفترات الزمنية الأبطأ، مثل غداء أيام الأسبوع أو وقت متأخر من الليل.
يمكن أن تساعد الولاء في زيادة الحركة وتعزيز المبيعات في نفس المتجر. أبلغت Wingstop عن انخفاض نادر في مبيعات المتاجر نفسها بنسبة 1.9٪ خلال الربع الثاني - وهو الانخفاض الأول خلال ثلاث سنوات.
لقد قامت سلاسل الطعام السريعة الأخرى بتحديث أو الاستفادة من برامج المكافآت لبناء تفاعل أفضل مع الضيوف. أطلقت Portillo’s برنامج مكافآت بدون تطبيق في وقت سابق من هذا العام يستخدم المحافظ الرقمية.
عززت تشيبوتلي برنامج المكافآت الخاص بها من خلال حملة صيف الإضافات، وهي تجربة مكونة من ثلاثة أشهر تعتمد على الألعاب وتقدم للأعضاء نقاطًا إضافية وشارات وأسعار عند الوصول إلى معالم معينة. وقد جذبت هذه الحملة أعضاء جدد إلى برنامج المكافآت وزادت من التكرار والإنفاق على أساس سنوي.
تستمر القصةقراءة موصى بها
عرض التعليقات